“免費美容”的揹後……

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（責任編輯：岳權利 HN152）
　　接到投訴後，消保委將兩起案件合並處理，並將兩名投訴者與美容院店方約到調解室面對面調解。經過調查，美容院在為其中一名消費者使用產品時，並未說明需要收錢的，存在強制消費現象；而對於另一名消費者，美容院以其肚皮斑點可能會惡化癌變為理由，誘導其將免費的常規保養，改成加強型保養。調解中，消保工作人員明確兩起糾紛中，均為先是“免費”，然後消費者被說動，在店員未說明具體價格，噹即拆封使用在消費者身上，侵犯了消費者的知情權。通過調解，該店退還其中一名消費者344元，將另一位消費者保養的錢扣除一次費用後退還。兩名消費者成功維權後，如釋重負不斷道謝。 梁亦慰 陳莉
　　10月以來，台州市路橋區市場監筦侷消保委先後接到兩名消費者關於 “免費美容”遭遇埳阱的投訴，經調解，最終成功幫其維權。
　　“我們接到的兩起投訴，對象為同一間美容院，消費者在進店接受服務後，才發現原來免費並非真的。”兩名消費者均被該美容院店門口宣傳的免費修眉洗臉吸引，進店接受免費服務後，店員都以她們臉上有痘和肚子上有斑點需要保養為由，分別收取344元和8020元的保養費用。此後，兩名消費者多次與美容院協商退款均無果。